評估一家全過程工程咨詢單位的時候,可以從業績、能力、服務報價、交互性等方面對咨詢單位進行評估。其中,業績、能力、服務報價為客觀性視角,交互性為主觀性視角。
根據以上視角,可開發出全過程工程咨詢單位評估指標。
在業績視角上,分為企業級和項目級2個一級指標。企業級包括企業規模、業務領域覆蓋面、市場占有率、市場信用、注冊資金、營業收入、銷售(營業)利潤增長率、企業榮譽8個二級指標;項目級包括完成項目的數量、規模、所獲榮譽、業主方評價4個二級指標。
在能力視角上,包括組織、人員、技術和設備4個一級指標。組織方面包括組織結構、業務流程、管理制度3個二級指標;人員方面包括經營管理人才、員工數量、人才結構、咨詢人員資歷4個二級指標;技術方面包括已具備的技術、技術學習能力、技術轉化能力3個二級指標;設備方面包括儀器設備、信息設備2個二級指標。
在報價視角上,只有報價1個一級指標,又可分為報價額、報價與服務的匹配性2個二級指標。
在交互性視角上,分為職業道德、服務態度、專業匹配3個一級指標。職業道德包括守法經營、公正客觀、誠信勤勉3個二級指標;服務態度包括關注委托人價值、配合性2個二級指標;專業匹配包括項目負責人資歷、團隊能力、學習能力3個二級指標。
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